Introduktion
Kunstig intelligens (AI) har på få år revolutioneret markedsføringsverdenen. Men hvad indebærer AI i marketing egentlig, og hvorfor har det fået så stor betydning? AI repræsenterer maskiners evne til at analysere data, lære af mønstre og udføre komplekse opgaver, som tidligere krævede menneskelig indsats. Dette gør AI til en ideel løsning inden for marketing, hvor det kan håndtere en bred vifte af opgaver hurtigere, mere præcist og ofte med langt bedre tilpasning end traditionelle metoder.
Hvad kan AI gøre for marketing?
Personalisering
AI analyserer brugerdata for at levere personligt tilpassede kampagner, der øger engagement og kundeloyalitet.
Forudsigelse
AI kan analysere trends og forudse kundeadfærd, så virksomheder kan tage proaktive beslutninger og tilpasse sig markedet hurtigt.
Automatisering
Rutineopgaver som e-mail- og social media marketing kan automatiseres, hvilket sparer tid og optimerer kampagner.
Chatbots
Med AI-drevne chatbots får kunderne hurtig og præcis support 24/7, hvilket styrker kundeoplevelsen og tilliden til brandet.
Typer af AI der benyttes i marketing
GenAI (Generative AI)
En form for AI, der kan generere nyt indhold, såsom billeder, tekst eller musik, baseret på træning fra store datasæt. Eksempler inkluderer ChatGPT og DALL-E.
LLM (Large Language Model)
En type AI-model, der er trænet på store mængder tekstdata for at forstå og generere menneskeligt sprog. Modeller som ChatGPT er LLM’er og bruges til tekstgenerering og sprogforståelse.
ML (Machine learning)
En undergren af AI, hvor maskiner trænes til at lære af data og forbedre deres præstationer over tid uden eksplicit programmering.
Hvorfor bør du benytte AI i marketing?
AI anvendes i marketing, fordi det åbner op for mere målrettede og relevante kampagner. Ved at analysere store mængder data fra kundeadfærd kan AI levere indsigt, der hjælper med alt fra personliggjorte e-mails til automatiseret kundeservice og optimerede annoncer. AI kan også forudsige kundernes behov og adfærd, hvilket gør virksomhederne i stand til at være proaktive fremfor kun at reagere. Dette skaber en betydelig konkurrencefordel og forbedrer effektiviteten på tværs af kampagner og platforme.
AI anvendes i marketing, fordi det åbner op for mere målrettede og relevante kampagner. Ved at analysere store mængder data fra kundeadfærd kan AI levere indsigt, der hjælper med alt fra personliggjorte e-mails til automatiseret kundeservice og optimerede annoncer. AI kan også forudsige kundernes behov og adfærd, hvilket gør virksomhederne i stand til at være proaktive fremfor kun at reagere. Dette skaber en betydelig konkurrencefordel og forbedrer effektiviteten på tværs af kampagner og platforme.
Hvorfor benytter vi AI i marketing?
Kompetencer
Med en solid baggrund inden for AI-baseret marketing bidrager jeg med viden om, hvordan kunstig intelligens kan anvendes strategisk til at optimere marketingindsatsen.
Mine færdigheder gør det muligt for mig at designe og implementere datadrevne løsninger, der leverer skalerbare, personlige og effektive resultater – en værdifuld ressource for virksomheder, der ønsker at holde sig forrest i den teknologiske udvikling.
Prompt engineering
Kreativ kontrol
Promt engineering er en kompetence og handler om kreativ kontrol. Når man skriver en god og detaljeret prompt, så er det en selv der har kreativ kontrol. Promt engeneering handler om at få kreativ kontrol.
Prompt engineering er en proces, der handler om at designe og formulere effektive instruktioner eller “prompter” for at opnå de ønskede resultater fra en kunstig intelligens-model, som for eksempel en sprogmodel som ChatGPT. Det indebærer at forstå, hvordan man strukturerer spørgsmål, beskrivelser eller opgaver på en måde, der guider AI-modellen til at producere det mest præcise, relevante eller kreative svar.
Hvordan prompter man bedst?
Vær specifik: Angiv detaljer som målgruppe, tone og platform.
Definér formål: Skriv tydeligt, hvad du ønsker – fx “kort, energisk opslag til Instagram.”
Tilføj kontekst: Opsummér, hvad der er relevant for at skabe sammenhæng.
Brug spørgsmål: Hvis du er usikker, spørg om forslag.
Tænk på modtageren: Overvej, hvordan målgruppen vil reagere.
Problemformulering
Hvordan kan kunstig intelligens anvendes til at øge Brittas synlighed, tiltrække flere kunder og optimere markedsføringen, således at den ikke kun tiltrækker nye gæster, men også engagerer og fastholder de nuværende kunder?
Case virksomhed
Britta’s Cafe – Tovet 7, 8700 Horsens
I forløbet om kunstig intelligens har jeg fået til opgave at eksperimentere med at lave forskellige brugbare salgs- og markedsføringsprodukter til Britta’s Café.
Løsning
Produkt 1
Custom instructions i ChatGPT
Jeg har givet ChatGPT information om at jeg er ejer af “Britta’s no. 1” og ønsker at markedsføre min café. Jeg har fortalt ChatGPT, at jeg gerne vil have en contentplan for de næste 3 uger, med 1 opslag i ugen. Du kan se hele prompten på billedet til højre.
Formålet med datte er, at tilpasse og personalisere, hvordan ChatGPT interagerer med dig. Ved at give specifik information om Britta’s, kan man få mere relevante og skræddersyede svar.
Dette gør det lettere at få hjælp til konkrete opgaver som contentplaner, opslag eller andre marketingrelaterede aktiviteter, der tager højde for Britta’s specifikke situation.
Produkt 2
AI genereret personaer
Jeg har valgt at lave 3 forskellige personaer fordi at Brittas målgruppe er meget bred, og derfor er det vigtigt med flere personaer, så man bedre kan segmentere og ramme en bredere målgruppe mere præcist.
Personaer er fiktive, men realistiske repræsentationer af ideelle kunder, og de hjælper med at optimere marketingstrategier – ved at have flere personaer kan man justere dine marketingstrategier og kampagner for at nå hver segment på den mest effektive måde.
Endvidere får man en forståelse af målgruppens behov og ønsker – ved at skabe detaljerede personaer kan du identificere, hvad der motiverer dem, og hvilke udfordringer de står overfor.
Produkt 3
AI genereret brandingstrategi
Brandingstrategien for Britta’s Café hjælper med at tiltrække familier ved at skabe en hyggelig, familievenlig atmosfære, hvor både børn og voksne kan nyde sig. Strategien foreslår at tilføje aktiviteter som legehjørne og familievenlige brætspil, så forældrene kan slappe af, mens børnene er underholdt. På sociale medier kan Britta’s vise familiebilleder og promovere arrangementer som børnevenlig bingo, hvilket gør caféen til et naturligt samlingssted for familier i Horsens. Ved også at samarbejde med lokale skoler og influencere kan Britta’s øge synligheden og opbygge loyalitet blandt lokale børnefamilier.
Output (ChatGPT 4o with Canvas)
Prompt: Med udgangspunkt i input omkring brandidentitet, visuel identitet og marketingskanaler – lav et instagramopslag og et billede dertil.
Produkt 4
Instagramopslag baseret på brandingstrategi
Jeg har lavet teksten til et organisk opslag. Formålet med prompten er at kombinere viden om Britta’s brandidentitet, visuelle stil og valg af markedsføringskanaler for at skabe et sammenhængende og engagerende Instagram-opslag, der passer til Britta’s virksomheds profil.
Ved at inkludere input om brand- og visuel identitet sikrer du, at opslaget ikke blot er informativt, men også tro mod virksomhedens tone og udtryk. Dette gør det muligt at kommunikere budskabet på en måde, der styrker Britta’s brand og appellerer til hendes målgruppe.
Produkt 5
AI genereret logo
Formålet med denne prompt er at skabe et logo, der på en visuel og symbolsk måde kommunikerer cafeens kerneværdier og identitet. Logoet skal være et samlingspunkt for cafeens brand og være med til at gøre Britta’s genkendelig og mindeværdig.
Prompt: Generer et logo til en cafe ved Navn Britta’s. Det er en cafe der sælger klassisk billig cafemad. Hendes fokus er på at alle skal kunne føle sig velkommen, og at der skal være noget for alle. Der skal laves et logo der passer til hendes cafe. det må gerne være lidt friskt, men uden at det bliver for avanceret. der må gerne komme lidt farver på, så det også er et iøjenfaldende logo. Logoet skal repræsentere at alle er velkommen og at der er plads til alle, samt at man skal kunne føle sig hjemme i hendes cafe.
Produkt 6
Animeret logo lavet i programmet mojo
Den animerede version af Britta’s logo, skabt i Mojo, åbner op for nye måder at engagere kunder på. Animationen tilføjer bevægelse og energi til logoet, hvilket gør det ideelt til brug på sociale medier og hjemmesiden. Det kan for eksempel bruges i videoer, Instagram Stories eller annoncer, hvor det fanger opmærksomhed og skaber en mere dynamisk oplevelse.
Med AI-værktøjer som Mojo kan Britta’s hurtigt udvikle visuelt tiltalende indhold, der styrker brandets identitet og tiltrækker kundernes interesse i digitale kanaler.
Produkt 7
AI genereret stemmekloning
Ved hjælp af Speechify har jeg udviklet en stemmekloning, der kan anvendes til at skabe en unik stemme til digitale assistenter eller marketingmateriale. Denne teknologi gør det muligt at skabe en autentisk og genkendelig stemme til caféens kommunikation.
AI-genereret stemmeteknologi kan tilføre værdi til Britta’s ved at håndtere opgaver som automatiserede kundesvar, reklameindhold eller en personlig velkomst på hjemmesiden. For eksempel kan stemmen bruges i chatbot-funktioner til at guide kunder, præsentere menuen eller fremhæve dagens tilbud. Denne tilgang giver Britta’s en ny måde at skabe nærvær og personlighed i digitale interaktioner, hvilket kan styrke kundernes samlede oplevelse.
Produkt 8
AI genereret hjemmeside
Ved hjælp af værktøjet Durable har jeg udviklet en AI-genereret hjemmeside for Britta’s No1. Hjemmesiden er skabt til hurtigt og overskueligt at præsentere caféens koncept, menu og kommende arrangementer i et intuitivt og brugervenligt design.
Ved at bruge Durable kan Britta’s No1 opbygge en professionel hjemmeside, der effektivt formidler caféens koncept, menu og arrangementer. Hjemmesiden gør det nemt for gæster at finde relevante oplysninger og kan løbende opdateres med sæsonaktuelle kampagner, nye billeder eller tekster. Dette giver mulighed for at fremhæve specifikke events som quiz-aftener eller familievenlige aktiviteter. Med Durable kan Britta’s sikre en stærk digital profil, der skaber en indbydende og brugervenlig oplevelse for både nye og tilbagevendende kunder.
Produkt 9
AI genereret billede
Den gode prompt til højre
Skab et billede af en lækker, nytilberedt sandwich serveret på en hyggelig café. Sandwichen skal være fyldt med friske ingredienser: sprød salat, saftige tomater, skiver af avocado, grillet kylling og et lag smeltet ost, alt sammen mellem to skiver let ristet surdejsbrød. Sandwichen er anrettet på et træbord i caféen, sammen med en skål sprøde, gyldne pommes frites og en lille skål dip. I baggrunden er der en varm og indbydende caféstemning med blødt lys, træborde og en tavle med dagens specials. Scenen skal udstråle en følelse af komfort og forkælelse
Den dårlige prompt til venstre
Lav et billede af en sandwich på en café.
Formålet med at bruge en detaljeret prompt, er at det billede, der skabes, præcist afspejler visionen og stemningen, man ønsker at formidle. Den gode prompt giver klare instruktioner og beskriver både de visuelle elementer og stemningen, hvilket resulterer i et mere målrettet og relevant output.
Produkt 10
Chatbot lavet i Intercom
Ved hjælp af Intercom er der udviklet en chatbot til Britta’s No1, som er designet til at besvare spørgsmål om caféens åbningstider, menu og arrangementer. Chatbotten gør det muligt at reducere behovet for manuel kundeservice ved at give kunderne hurtige og præcise svar, selv uden direkte menneskelig involvering.
Denne teknologi kan også bruges strategisk til at promovere caféens events og tilbud, som tilpasses de besøgende på hjemmesiden. Med chatbotten kan Britta’s opretholde en høj standard for kundekommunikation, selv i travle perioder, og samtidig skabe øget engagement og højere kundetilfredshed.
Kildeliste
Mollick, E. R., & Mollick, L. (2023). Assigning AI: Seven approaches for students, with prompts. SSRN. https://ssrn.com/abstract=4475995 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.4475995
Markedsføring.dk. (n.d.). Debat: Nu er det på tide at slippe AI løs. https://markedsforing.dk/artikler/debat/debat-nu-er-det-paa-tide-at-slippe-ai-loes/
KomDigital. (n.d.). Introduktion til AI.
KomDigital. (n.d.). Mennesket vs. maskinen.
Marketing AI Hub. (2024). The top AI marketing tools for 2024.
AI Tool Talk. (2023). Top 5 AI chatbots: Which one is the one for you?
DR Nyheder. (2024). Når kunstig intelligens får magt [Video series]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=BtR7fZTP7Bw&list=PL0wk2I2hJ7Dut_jnwpIHyCAP05npcAjIi&index=3
OpenAI. (n.d.). ChatGPT. https://www.youtube.com/watch?v=yFMVT3bcrJo
Microsoft. (n.d.). Copilot. https://copilot.cloud.microsoft/en-US/prompts
Machine Learning. (2024). Hvad er forskellen på machine learning og kunstig intelligens? YouTube. https://youtu.be/JrXazCEACVo?si=nu_ugoWg0_216ZwZ
Website Learners. (2024). Durable AI website builder tutorial 2024. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=uhCZnOB7Flc&ab_channel=WebsiteLearners
Board of Innovation. (2024). Synthetic testing and the future of AI-powered living audiences.https://www.boardofinnovation.com/blog/synthetic-testing-and-the-future-of-ai-powered-living-audiences/
Jensen, A. (2024). How to create photorealistic images in ChatGPT [Video]. YouTube.
AIToolTalk. (2023). Which AI video generator is the best? AI video showdown. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Wc-7j0pW-AM&ab_channel=AIToolTalk
RunwayML. (2023). Under Armour case study: Reimagining the commercial production process with Runway.https://runwayml.com/customers/how-tool-is-reimagining-the-commercial-production-process-with-runway
Mandag Morgen. (2024). AI har skabt muligheden for den personlige Olsen-banden-film, men ikke uden risici. https://www.mm.dk/artikel/ai-har-skabt-muligheden-for-den-personlige-olsenbanden-film-men-ikke-uden-risici?SNSubscribed=true&ref=newsletter
Synthesia. (n.d.). AI video generation.
AI-værktøjer:
ChatGPT
Adobe Firefly
Copilot
Durable
Gemini
Suno
Lumalab
Claude
HeyGen
Ideogram
Canva
Haiper
Dora